Polityka prywatności, Cookies, Zasady opinii oraz TL;DR Subskrypcji – BIONEA
Spis treści
1. Polityka prywatności
2. Polityka cookies
3. Zasady opinii i moderacji (DSA)
4. Subskrypcja – skrót warunków (TL;DR)
1. Polityka prywatności
Administrator danych: BIO.BALANCE Spółka z o.o. profit, ul. Bielska 9, 43‑340 Kozy, KRS: 0001120352, NIP: 9372764276, REGON: 529503898. Kontakt: kontakt@bioneasuplementy.pl, tel.: 723 536 378.
Zakres: Sklep https://bioneasuplementy.pl (sprzedaż jednorazowa, subskrypcje oraz treści cyfrowe).
1.1. Podstawowe pojęcia
- RODO – rozporządzenie 2016/679 (GDPR).
- Użytkownik/Klient – osoba odwiedzająca Sklep lub dokonująca zakupu.
- Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie.
1.2. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa (art. 6 RODO) | Zakres danych | Okres |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia (fizyczne/cyfrowe), płatności, dostawa | 6(1)(b) – umowa | dane ident., adresowe, kontaktowe, transakcyjne | do końca przedawnienia roszczeń + archiwizacja księgowa |
| Prowadzenie Konta Klienta | 6(1)(b) | jak wyżej + ustawienia konta | do usunięcia Konta |
| Subskrypcje – cykliczne obciążenia i dostawy | 6(1)(b) | ident./kontakt., preferencje subskrypcji | do zakończenia subskrypcji + przedawnienie |
| Newsletter i marketing bezpośredni | 6(1)(a) zgoda / 6(1)(f) interes | e‑mail/telefon, identyfikatory | do wycofania zgody/sprzeciwu |
| Reklamacje, odstąpienia, rękojmia | 6(1)(c) obowiązek / 6(1)(f) | dane zamówienia, kontakt | przez czas wymagany przepisami + przedawnienie |
| Statystyki, analityka, bezpieczeństwo (logi) | 6(1)(f) | identyfikatory online, logi | do 24 miesięcy |
| Opinie, moderacja treści | 6(1)(f) | ID opinii, numer zamówienia, treść opinii | czas publikacji + do 6 lat |
1.3. Odbiorcy danych
- IT/hosting, analityka;
- operatorzy płatności;
- kurierzy/poczta;
- systemy mailingowe/SMS;
- biuro rachunkowe, doradcy prawni;
- dostawcy narzędzi opinii/moderacji (jeśli użyci).
Z każdym podmiotem przetwarzającym zawieramy umowę powierzenia. Minimalizujemy zakres danych.
1.4. Przekazywanie poza EOG
Wyłącznie, gdy konieczne i przy zastosowaniu mechanizmów RODO (np. standardowe klauzule umowne). Informujemy w niniejszej Polityce lub przy zbieraniu danych.
1.5. Prawa użytkownika
Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec marketingu, cofnięcie zgody. Wniosek: kontakt@bioneasuplementy.pl. Skarga: Prezes UODO.
1.6. Dobrowolność
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług (zakupy, subskrypcja, konto, newsletter).
1.7. Zautomatyzowane decyzje
Nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne z art. 22 RODO. Możemy personalizować treści na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu.
3. Zasady opinii i moderacji (DSA)
Punkt kontaktowy (DSA): kontakt@bioneasuplementy.pl (pl/en).
3.1. Jak zbieramy i weryfikujemy opinie
- Zaproszenie do opinii wysyłamy po realizacji zamówienia na adres e‑mail powiązany z zakupem;
- Opinie po zalogowaniu powiązane są z konkretną transakcją;
- Nie publikujemy opinii od osób, które nie kupiły produktu.
Nie sponsorujemy opinii. Publikujemy pozytywne i negatywne, o ile nie naruszają prawa lub Zasad.
3.2. Zasady publikacji i moderacji
Zakazane: treści bezprawne, naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie, dane wrażliwe, spam, złośliwe linki, kryptoreklama konkurencji.
Moderacja nie jest zautomatyzowana. Decyzje podejmuje człowiek po proporcjonalnej ocenie. Możemy ukryć fragment, odmówić publikacji lub usunąć treść.
Powiadomienie/odwołanie: autor otrzyma e‑mail z uzasadnieniem i instrukcją odwołania (jeśli posiadamy kontakt).
3.3. Zgłaszanie treści nielegalnych (notice & action)
Zgłoszenia przyjmujemy przez formularz kontaktowy lub e‑mail: kontakt@bioneasuplementy.pl. Prosimy wskazać lokalizację (URL), uzasadnienie, dane kontaktowe (o ile możliwe) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Potwierdzimy odbiór i poinformujemy o wyniku.
4. Subskrypcja – skrót warunków (TL;DR)
Operator: BIO.BALANCE Sp. z o.o. non profit, ul. Bielska 9, 43‑340 Kozy. Sklep: https://bioneasuplementy.pl, e‑mail: kontakt@bioneasuplementy.pl, tel.: 723 536 378.
4.1. Jak to działa?
- Wybierasz produkt i częstotliwość dostaw (np. co 30/60/90 dni).
- Płatność pobierana automatycznie z karty przez operatora płatności.
- Każdą wysyłkę potwierdzamy e‑mailem.
4.2. Anulowanie i zmiany
- Możesz zakończyć subskrypcję w dowolnym momencie – skuteczne na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Zmiana adresu/dnia wysyłki/częstotliwości – w Koncie Klienta do czasu przygotowania kolejnej paczki.
- Wsparcie: kontakt@bioneasuplementy.pl.
4.3. Cena, dostawa, kupony
- Cena i koszty dostawy podane przy zamówieniu; promocje mogą obejmować rabaty cykliczne.
- Darmowa dostawa – jeśli dostępna – od wskazanej kwoty (komunikujemy przy koszyku).
- Kupony mają własne regulaminy (czas, zakres, wyłączenia).
4.4. Produkty cyfrowe w subskrypcji
- Dostęp po zaksięgowaniu płatności poprzez link/panel.
- Licencja niewyłączna do użytku osobistego.
- Jeśli wyrazisz zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed 14 dniami – tracisz prawo odstąpienia w tym zakresie.
4.5. Zwroty i reklamacje (w pigułce)
- Zakupy jednorazowe: 14 dni na odstąpienie (z wyjątkami w ustawie – m.in. zapieczętowane po otwarciu, treści cyfrowe za zgodą).
- Nie zgodny towar: najpierw naprawa lub wymiana; gdy niemożliwe – obniżenie ceny lub odstąpienie.
- Formularze (odstąpienie/reklamacja) dostępne na stronie.
4.6. Kontakt
E‑mail: kontakt@bioneasuplementy.pl • Tel.: 723 536 378 • Adres: ul. Bielska 9, 43‑340 Kozy.
Niniejszy skrót ma charakter informacyjny. Wiążące postanowienia znajdują się w Regulaminie Sklepu.
